Service & Hilfe

Anliegen zu Vertrag, Rechnung oder Daten können Sie einfach über den Onlineservice lösen. Im Onlineservice können Sie Ihren Vertrag ganz einfach selbst verwalten. Hier können Sie Ihre Tarifdetails und Optionen einsehen und Ihren Vertrag nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Außerdem finden Sie hier Ihre aktuelle Onlinerechnung als PDF.

Hier haben wir Ihnen die häufigsten gestellten Fragen aufgelistet, die unseren Kundenservice erreichen. Vielleicht ist die richtige Antwort für Sie auch schon dabei.

Unsere freundlichen Kundenberater werden Ihnen bei Ihren Fragen gerne weiterhelfen. Zu Ihrer Sicherheit führen wir einen Datenabgleich durch. Bitte halten Sie zur schnelleren Bearbeitung Ihr persönliches Datenschutzkennwort oder Ihre Kundennummer und Ihr Geburtsdatum bereit. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung rechts oben.

Sollten Sie Ihre SIM-Karte verloren haben oder Ihr Handy wurde gestohlen, können Sie Ihre SIM-Karte natürlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten sperren lassen. Hier sind ausschließlich SIM-Kartensperrungen möglich. Sie können Ihre SIM-Karte auch jederzeit bequem im Onlineservice sperren.

Hier finden Sie allgemeine Preisinformationen. Neben Sonderpreisen für Ersatzkarten, Rufnummernmitnahme oder Tarifwechsel, sind dort auch Details zum Thema Roaming und Auslandstelefonie zu finden.

Alle wichtigen Informationen zum Thema Drittanbieter-Dienste finden Sie hier auf einen Blick.