Service & Hilfe

Anliegen zu Vertrag, Rechnung oder Daten kannst Du einfach über den Onlineservice lösen. Im Onlineservice kannst Du Deinen Vertrag ganz einfach selbst verwalten. Hier kannst Du Deine Tarifdetails und Optionen einsehen und Deinen Vertrag nach Deinen Bedürfnissen anpassen. Außerdem findest Du hier Deine aktuelle Onlinerechnung als PDF.

Hier haben wir Dir die häufigsten gestellten Fragen aufgelistet, die unseren Kundenservice erreichen. Vielleicht ist die richtige Antwort für Dich auch schon dabei.

Unsere freundlichen Kundenberater werden Dir bei Deinen Fragen gerne weiterhelfen. Zu Deiner Sicherheit führen wir einen Datenabgleich durch. Bitte halte zur schnelleren Bearbeitung Dein persönliches Datenschutzkennwort oder Deine Kundennummer und Dein Geburtsdatum bereit. Die Kundennummer findest Du auf Deiner Rechnung rechts oben.

Sollten Du Deine SIM-Karte verloren haben oder Dein Handy wurde gestohlen, kannst Du Deine SIM-Karte natürlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten sperren lassen. Hier sind ausschließlich SIM-Kartensperrungen möglich. Du kannst Deine SIM-Karte auch jederzeit bequem im Onlineservice sperren.

Hier findest Du allgemeine Preisinformationen. Neben Sonderpreisen für Ersatzkarten, Rufnummernmitnahme oder Tarifwechsel, sind dort auch Details zum Thema Roaming und Auslandstelefonie zu finden.

Alle wichtigen Informationen zum Thema Drittanbieter-Dienste findest Du hier auf einen Blick.